전구 구매할때 철물점에서 구매한 일반 소켓으로는 제품에 무리가 갈 수 있다고 안내를 잘 해주셨으면 좋았을텐데 말이죠
덕분에 일반 소켓에 끼웠다가 제품이 고장난거 같더라구요. 물론 교환 해주시긴 하였지만 3달 기다려 받은 제품 한번 제대로 써보지도 못하고 전선 추가 구매하고 배송비 나가고 또 기다리고..
다른 곳에서는 거의 판매가 이루어지지 않거나 구하기 힘든 소켓이라는걸 판매자님도 잘 알고 계시더라구요
그럼 이렇게 번거롭게 추가 구매 안해도 됐잖아요..?
친절하게 응대해주신건 감사한데요
처음부터 소켓이랑 같이 판매해야하는 이유를 잘 설명해주시고 묶어서 판매를 유도하시는게 맞는거 같습니다
추가로 구매해야만 하는 상황을 알게되었을때 기분이 그닥 좋진 못하더라구요
전선이 2만원이나 하기도 하지만 별도구매를 하다보니 배송비까지 붙어서 영 기분이 안좋더군요
참 그리고 리빙페어때 물이 담겨진 수조에 반복적으로 파장을 일으켜주던 기계는 별도 판매를 안하시나요?
감성은 좋은데 제품 전달과정에 미흡한 점이 많은 듯 합니다
개선 바랍니다 ^^
다음 시리즈 제품도 기대해 보겠습니다
(2021-08-22 12:02:30 에 등록된 네이버 페이 구매평)
우선 불편을 드려 다시한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.
유선으로 설명을 드렸지만, 다른업체들의 제품이 올바른 제품인지, 인증과 규격에는 이상이 없는지 저희가 모두 확인하여 설명드리기는 불가능 합니다.
또한 소켓의 경우, 팬던트 조명을 위한 제품으로 우리나라의 상황에서는 사용이 거의 안되다보니 국내에서 판매하는 곳이 많지 않습니다.
그래서 저희가 가격이 비쌈에도 불구하고 판매는 하고 있으나 가격이 부담스러운 분들께는 고객님께 설명드린것처럼 이케아 제품을 안내하고 있습니다.
선택은 고객분들께서 하실 수 있고, 저희 제품은 그 중 한가지 옵션일 뿐입니다.
유도판매는 저희 회사의 성격상 잘 맞지 않으며, 사실상 이케아라는 좋은 대안이 있으니 더욱 더 묶어서 판매는 것은 어찌보면 일종의 거짓말 일수도 있다는 생각에 선택하시도록 안내하는게 맞다고 판단하여
억지로 저희 제품이 아니면 안된다는식의 설명은 하지 않고 있습니다.
실제로 저희 소켓의 판매는 전구에 비해 굉장히 적은편입니다.
저의 CMYK 전구는 이름처럼 조명기구에 들어가는 광원으로 보통의 조명기구에 끼워서 사용하는 방식이기는 하나, 다양한 용도로 사용할 수 있음과 함께
고객님의 조언처럼 사용법에 대한 자세한 설명을 안내할 수 있도록 개선해보도록 하겠습니다.
리빙페어에서 보신것은 전시를 목적으로 만들었기에 판매는 하고있지 않으며, '물' 에대한 관리등이 매우 번거롭고 어려워 추천드리지 않고 있습니다.
조언에 감사드리며, 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.
부디 전구의 효과가 마음에 드셔서 불편함이 만회되어 행복감으로 전달 되기를 바랍니다.
감사합니다.